一，如何要账

1，拒绝

要账过程中，我们在经过了一段时间频繁而努力的工作之后，对方终于从百般无奈的嘴里吐出一个还款的时间，可能这个还款的期限在你的预期之内，甚至是超过了你的预期，但你要做的，仍然是拒绝。否则，他一定不会在承诺的期限内付出款项，甚至会忘掉曾给过的承诺。

当然，拒绝要讲究一定的技巧，需要给出一些令对方心悦诚服理由。比如说公司经营困难，急需回收资金等等。拒绝的前提是对方的承诺，那么要对方给出承诺，以及在拒绝对方的承诺之后所进行的拉锯谈判，需要的则是谈判的另外一个原则：坚持。

2，坚持——施加你的影响力

谈判的双方都会坚持自己的立场，并就各自的立场进行激烈的争执，面对艰难的谈判，你的丝毫退让都会使自己陷入被动，失去近在咫尺的成果。我们要能很好地坚持，首先要树立正确的心态。人们对于自己的认识都会有本能的怀疑，尤其在有人提出质疑时更是如此，坚持自己，也不是件容易的事。

在面对债务人时，软磨硬泡或威逼利诱，都是试图说服对方“你应当还这笔钱”；而债务人巧言推脱或恶语相加，则无非是想告诉你“我不会还这笔钱，起码现在不会”。在“还和不还”的对抗中，考验的就是双方的心理强度、相互的影响力，而影响力来自于坚持，坚持来自于确信和勇气。

3，委托催天下要账，效率高，回款快。

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二，树立正确要账心态

1、债务人所欠的钱本来就是我的，我一定要拿回来。坚持到底，负责到底，追索到底，直到收回欠款。

2、债务人是失信者，理亏必然心虚。有些债务人有一种施舍的态度：“我看情况，如果能行，就尽量还你们点。”我们应当一开始就强调是我支持了你，而且我因此付出了很多，包括我争取赊销努力以及公司承受的利息损失。使债务人不再觉得还钱是对我的照顾。

3、正确应对债务人拖延付款的种种借口。找借口本身就是心虚的表现，对于债务人层出不穷的花样，我们要采用正确的应对策略，不能退让，免给债务公司找寻新借口的机会。把对方逼向死角，最终只能还钱。

三，要账技巧

1、不同的年龄段我们应分析客户的一个偿债能力，以及圈子，帮助客户找有效偿债对象。

2、要账时我们要调整好心态，要账不是吵架，时刻保护自己。

3、要学着如何让客户讲真话，明了真正的欠款原因，找到有效的催收点。

4、面对困难客户，我们可先了解客户，进行沟通，给甜头，再沟通。可循环使用此招数，给甜头时要提醒客户，这个方便是来之不易的，否则他将不懂珍惜。

5、要知道拒绝不等于失败，面对困难客户我们要迅速进入角色，坚定自己的气场，要有一种无畏的精神，和客户决于斗争，不回款死不罢休。