就在大家准备收尾工作，欢天喜地过春节，同时也为2006年工作画上圆满句号的时候，我们支行出现了一个客户暂时还不了款。当听说客户不能还款时，第一反应就是担心，虽然逾期客户也在别家支行出现过，但当事情发生在自己身上时，心里还是难免有些慌。
客户是一个理发店的老板，2006年9月贷的款。客户本应该在2007年2月12日还款5000元，但客户在12日早上就打电话告诉信贷员，因为生意不好，同时家里发生了些意外，可能当天无法凑够应还款项，但是他会尽力去筹钱，尤其是去朋友那儿要回朋友欠他的钱。得知客户还不了款后，信贷员一直和他保持联系，但一直到晚上9点，客户还是没来银行而且也没能筹集到资金。我和信贷员在晚上9点钟去了客户的店里，当时理发店已经关门，客户已经关机，无奈我们敲开门，告诉他的店员第二天一早我们还会去找他。13日早上9点钟，店门刚来我们就去了，但老板还是不在，雇员告诉我老板很可能早上不来店里了，因为他去东河要账去了，一直和客户联系，他的手机不开机，打家里电话，客户的父亲说他不在家。我一直忐忑不安地等，到下午6点客户才去了店里，客户说他的朋友只给了他1000块钱，还是不够还钱。见到了客户，我想还是和客户多聊聊吧，了解一下真实情况，同时，边了解情况边想解决方案，因为在我们的微贷学习中，专家没教过应该怎样处理逾期，也不知道用怎样的方法让客户还钱，所以只能是摸着石头过河边走边看。客户告诉我们今年理发店生意很是惨淡，去年在春节前一个月，每天的营业额至少也得一千多，而今年已经到腊月二十几了，每天也就200～300块钱的收入，有时更少，而且其母亲病了一场花了一笔钱，所以造成还款困难。在谈话过程中客户一再表示会尽一切努力争取还钱，基于客户还是积极配合工作，我们最后和客户达成一致协议，客户每天收入多少就先还银行多少，每天由我去店内收钱，同时他再积极想其他渠道筹集资金。从13日开始，我就成了名副其实的“讨债者”，每天上午我都会打电话问客户生意怎样，大致预测能还多少钱，同时约好下午几点去客户那收钱，还不断介绍信贷员和朋友去他的理发店理发、做头发或买产品。从客户处收走多少钱，我会打收据给他，第二天我会拿存款小票换回收据，同时收取当天的营业额再存入银行。13日当天客户还了2000元，14日下午7点多，我又从客户处收回500元存入银行，15日客户没能还钱。16日客户又存了500元，17日下午6点，经过客户、客户父母以及我们的共同努力，客户终于在春节前一天还清了剩余的2000元以及罚息。当7点多我拿着小票以及存折返回客户店里告诉他已经全部还清时，我和客户都松了一口气，客户反复强调“不好意思，辛苦你啦”，同时也表示终于可以过个踏实年啦。
在5天的“讨债”日子里，银行和客户不再仅仅是债权和债务的关系，而是朋友。银行一直坚持人道，坚持帮助客户的原则最终使得客户度过了难关，同时也挽回了银行的损失。虽然这5天处理逾期的日子使我备受煎熬，但我从中学到的东西会使我终身受益。因为我从中学习到了信任、诚信的重要性以及遇到困难贵在坚持的精神。